售后服务

服务理念

技术上追求精益求精,服务上追求全心全意!

1h电话响应:

提供售后服务电话,解答用户在使用中遇到的问题,承诺1小时内给与在线指导。

24h现场支持:

接到用户关于仪器或试剂的投诉后,即刻电话跟进,首先电话指导处理,承诺24小时内到达现场协助用户解决问题。

48h重大问题解决:

如遇重大技术问题,及时组织各相关技术人员讨论并制定方案,承诺48小时内予以解决。

定期回访:

根据用户情况,制定回访频率,承诺至少每季度对用户进行现场或电话回访一次,了解产品使用情况;承诺每年一次汇总产品全年使用数据,协助用户进行试剂使用效率及效益的分析。

 

售后服务电话  4000601110

联系方式

迪亚莱博

A: 张家港市金港镇保税区科创园华达路36号A栋211室

T: 4000601110

简历投递

huangxia@fermatbiotech.com

售后

4000601110

商务部

0512-58711903

商务订单QQ

1132703307

招聘中心

销售经理(北京)
岗位职责:

1.负责区域内渠道的开发及销售指标(回款、标本量等指标)的跟进、落实、达成;

2.负责将总部下达的各项政策、制度、方案、计划等传达给渠道并进行充分沟通、确保落地执行;

3.关注渠道动销,指导或协助渠道制定活动计划或其他市场方案计划,定期进行业务回顾,并协助完成区域内各渠道的培训、学术会、展销会等工作;

4.及时填报各种工作表格、档案报备(如日周月报、需货计划、客户档案、相关市场进度表等),并对所提交资料的完整性、真实性、有效性负责;

5.完成区域内下属人员(如有)的工作进度跟进、专业技能提升、任务指标达成、绩效考核评定等相关管理工作;

6.负责区域内标杆客户、有影响力专家等的建设与维护;

7.配合总部完成其他阶段或临时性工作。

岗位要求:

1.大专以上,医学背景及自免经验的优先;

2.IVD行业工作经验3年以上,有生化与POCT销售资源优先;

3.学习及沟通能力强,勤奋扎实。

产品专员
岗位职责:

1.产品线管理:负责产品资料撰写,培训课件制作及竞品信息定期更新等;收集及分析产品线数据,并形成报告;跟进客户需求反馈并汇总分析;

2.市场宣传:参与并组织协调相关产品在全国和区域的年会或相关学术会议;定期公众号推文撰写,彩页等销售推广工具制作等;

3.销售支持:与销售团队密切合作,协同拜访KA,优化产品应用方案,做客户端的产品展示;定期对销售端进行产品培训;

4.负责完成新产品市场调研工作,以及上级交给其他任务。

岗位要求:

1.大学本科及以上学历,医学检验 /生物医学工程/分子生物学专业;

2.具有较好的学习能力、逻辑思维能力及市场调研能力,有强烈的求知欲,踏实勤奋,勇于接触新鲜事务,做事严谨;

3.具有1-3年以上生化试剂相关技术支持或研发工作经验者优;

4.能适应出差

岗位职责:
岗位要求: